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米国からの配達に遅延が発生しています。

今年のネット通販への急速な切り替えの影響により、THREE TEA GOの委託先であるチャンピオン製衣類を製造している米国地域の配送業者では、全てのご注文の発送処理に遅延が発生しております。また、一部業者では一日に配送可能な積荷の点数に制限を設けており、仕分け拠点にて数百万点規模で配送物が滞留しております。

納期通りの商品の出荷に向け弊社は尽力中ではございますが、配送業者に受け渡しをした後は業者側の仕分け施設の処理能力に左右されます。

また、この問題に関連し、追跡リンクは通常よりも更新に時間を要しますので予めご了承ください。配送業者の仕分け施設において、ご注文の登録と発送に時間をようしていることが主な原因となります。状況によっては、商品のスキャンがされるまで追跡情報の情報が1週間以上変更されないこともございます。

一例として、弊社施設より12月3日に発送されたご注文が12月10日にようやく配送業者によりスキャンされるという自体が発生しております。この場合、ご注文は紛失しておらず、配送業者側での処理待ちの状態となります。

委託先カスタマーサポートと連携を取り、引き続き遅れに関する状況把握を継続いたしておりますが、特定の配送に関する追跡情報や配送業者からの追加情報に関してはアクセス権限がございません。

滞留しているご注文の配送に関しては、配送業者の仕分け拠点に追加の負荷をかける結果となる為、解決策としては提供致しかねます。なにとぞ、状況へのご理解のほど、よろしくお願いいたします。